Maßlose Ziele

Chef :
Guten Morgen Frau M., ich hoffe es geht Ihnen so schlecht, wie Ihre Zahlen sind. Die letzte Woche war der absolute Tiefpunkt. Ich möchte von Ihnen wissen, woran das liegt und was Sie vorschlagen, um wieder in die Zielerreichungsgraden zu kommen.

Frau M :
Ich weiss, die letzten Wochen sind nicht so gut gelaufen. Das lag aber auch daran, dass wir fast nie komplett besetzt waren. Ein Kollege ist seit längerem krank, zwei Stellen sind nicht besetzt. Was soll ich denn noch alles tun ? Die Reorganisation unser Kunden, und ...

Chef :
Ich möchte keine Ausreden hören, Frau M.

Frau M :
Das sind doch keine Ausreden. Ich bin schließlich nicht verantwortlich für die Personalsituation. Die Ziele immer höher schrauben und gleichzeitig immer weniger Leute, das geht nicht. Außerdem...

Chef :
Frau M., das möchte ich nicht hören. Wer seine Ziele nicht schafft ist hier nicht richtig. Die Anderen schaffen es doch auch. Sie müssen mehr wie ein Siegertyp auftreten ! Nur dann haben Sie auch Erfolg !

Frau M :
Das stimmt nicht. Auch die anderen haben Schwierigkeiten, ihre Ziele zu erreichen. Nur ganz wenige schaffen es. Ich habe mit vielen Kollegen aus anderen Filialen darüber gesprochen. Der Zahlendruck wird immer größer. Das ist auf Dauer einfach nicht zu schaffen.

Chef :
Die Ziele sind von oben vorgegeben, da kann ich auch nichts machen. Was meinen Sie denn, unter welchem Druck ich stehe.

Frau M :
Dann kennen Sie ja mein Problem. Darüber muss endlich geredet werden. Die Ziele müssen reduziert werden oder es müssen Bedingungen geschaffen werden, um die Ziele zu erreichen. Ich schlage vor, dass wir bei der nächsten Teambesprechung darüber reden.